一、一般常見問題 1: 如何加入,注册会员账号? 我可以免费浏览游戏吗? A: 打开我们公司的网站后,点击登录区的 免费注册,如实填写您的资料信息,确认送出之后就可以注册成为我们的会员。 在未登入前,您可以在游戏的最外层看到"游戏规则"选项,清楚告诉您游戏的玩法、规则及派彩方式。 登录之后在游戏窗口中,也有"规则"选项,让您在享受游戏乐趣的同时,可以弹跳窗口提醒您游戏规则。 2: 我绑定银行账号显示已注册绑定,怎么办? A: 若您在绑定银行账户时提示您银行账户已使用,您则需要更换一张未被绑定过的银行账户进行绑定。同一个银行账户是无法绑定在两个会员账户中的。 3: 我的账号冻结了怎么办? A: 这是由于您在登录时出现密码错误,系统为保障您的账户安全冻结了账户,及时与在线客服联系处理解冻账户即可。 4: 如何更改我的登陆/取款密码? A: 登录会员账户,依次点击 会员中心--我的账户--安全设置--登录/取款密码,便可以进行更改。 5: 我可以直接在网络上存款吗? 什么是公司入款? 什么是在线支付? A: 可以的,点击登录区的线上存款,您可以看到公司入款与线上支付两种存款方式,您选择任何一种方式都可以进行存款。 公司入款是存入我们指定的银行账户中;线上支付则是通过第三方支付存款,需要您有网银或开通手机银行才能支付。 6: 同名可以注册吗?如何更改个人注册信息? A: 是可以的,星级娱乐城会员同名字是可以重复注册的,若您无法注册成功,请及时联系在线客服处理解决问题。若您需要更改您的注册资料信息,您需要发送邮件至星际娱乐城邮箱客服进行更改资料,必要时需要您提供相关材料 7: 我想删除/注销我的会员账号可以吗? A: 星级娱乐城不以任何理由注销会员账户,您可以与在线客服联系申请冻结/停用您的会员账户,一旦停用账户后便无法使用。 8: 我可使用何种货币向自己的帐户进行存款? 存款最低、最高限制是多少? 单笔取款最低、最高限制是多少? A: 星级娱乐城统一使用RMB 即人民币进行对账户的充值,最低存款为 10元,最高没有限制。单笔取款最低100元,单笔最高限制300万元。 二、遊戲及投注問題 1: 你们的视讯游戏会用多少副牌? 真人视讯可以选择的下注筹码怎么这么少? A1: 我们的百家乐使用8副牌,其他视讯游戏则会根据游戏性质有所变动。在下注时,您可以选择编辑下注筹码来更改您的下注额度。 2: 你们何时会洗牌? 我的娱乐游戏的限制是多少? A1: 所有纸牌游戏,当红的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。注码的限制会根据游戏类别有所不同,BB视讯单注最低是1元人民币。电子游艺最低为0.01元人民币。体育投注为10元人民币。AG视讯/OG视讯/欧博视讯最低每注10元。 您可点击【会员中心->我的帐户->投注资讯】,可查询各项游戏与玩法详细限额。 3: 在星级娱乐城我的个人资料、投注记录是否安全? A: 请您完全放心,星级娱乐城采用严格的保密制度管理会员的账户资料信息,本娱乐城网页绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。 所有会员提供的数据都传送到安全端口(SSL 128bitencryption Standard),并存放在严密保护的环境下。 4: 如何证明视讯游戏结果是实时的? A: 您可以通过游戏的视频影像进行监查,视频内的画面均为BBIN现场娱乐城所播放的画面是同步的。 我们确保所有游戏结果均为真实的实时结果。每张桌台上也都有确认本桌视频真实性电话随时可拨打确认! 5: 返点什么时候会返给我?反点区间如何计算? 如何查询有效投注? A: 星级娱乐城采用天天返水式,天天返水的计算周期为:北京时间当天0点至次日0点的有效投注;天天返水时间是北京时间每天下午18:30前返到会员账号里面。您点击会员中心--我的账户查询有效投注即可。 6: 真人娱乐厅为何无法下"最后一注"? A: 真人娱乐厅的"最后一注",金额必须大于1元,若金额低于1元,建议您转到电子游艺,继续游戏。 7: 为什么线上支付成功后额度没有立即返到我的游戏账号呢? A: 线上支付是第三方支付,因银行划款速度问题,款项会在2-10分钟内添加到您的账户中。 8: 取款有没有什么条件?取款银行账号一定要本人的吗?取款多久时间到帐? 取款有没有收取手续费? 取款次数有限制吗?有规定取款时间吗? A: 星级娱乐城在投注达到充值金额一倍流水后取款最低100元。取款绑定的银行账户需要使用会员账户注册时的真实姓名银行卡。取款会在1-5分钟内存入您的取款银行账户中。 会员24小时内免费取款3次,超过3次则每次需要50元手续费。 9: 我已经存款成功,为何下注体育投注/AG视讯时说我余额不足?如何进行【额度转换】? A: 存款后款项会被加到BBIN额度的账户中。若要投注体育投注/AG视讯,会员必须使用【额度转换】将BBIN额度转换至体育投注余额/AG视讯/OG视讯/欧博视讯余额中。 三、技術常見問題 最低的硬體系統要求是什麼?
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